FAQ

Royal Jouet est un site de vente en ligne créé en juillet 2018 et lancé en octobre 2018, spécialisé dans les jeux et jouets d’occasion et de collection — parfois neufs — en lien avec les années 70, 80, 90 et 2000 (jeux et jouets rétro, vintage et actuels, DVD, jeux vidéo, livres, jeux de société…). C’est le site idéal pour compléter votre collection et retomber en enfance !

Oui ! Je propose régulièrement des jouets vintage et de collection. Consultez les nouveautés pour ne rien manquer !

Bien sûr ! N’hésitez pas à me contacter pour des conseils personnalisés afin de compléter votre collection ou trouver des pièces manquantes.

Étant seul à gérer mon auto-entreprise, je n’ai pas les moyens techniques et humains pour assurer une livraison fiable hors France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre. Merci de votre compréhension.

Livraison uniquement via Colissimo suivi 48 h (La Poste) :

Colissimo Domicile – sans signature – à partir de 5,49 € (livraison en 48 h directement dans votre boîte aux lettres).

Colissimo Domicile – avec signature – à partir de 8,59 € (remis contre signature, délai indicatif 48 h).

Chaque commande est préparée avec soin : protection adaptée (papier bulle / calage), carton solide et format ajusté pour limiter les chocs pendant le transport. Pour les objets de collection, j’accorde une attention particulière à la protection afin d’éviter au maximum l’écrasement et les frottements.

Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail. Rendez-vous sur le site Colissimo et saisissez votre numéro pour voir l’avancement de la livraison.

En règle générale, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement. Ensuite, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Colissimo : délai indicatif 48 h).

Tout article affiché « en stock » est disponible immédiatement. Si un article est en rupture, l’onglet « Ajouter au panier » disparaît et vous pouvez l’ajouter à votre liste de souhaits pour être averti de son retour. Si une erreur de stock survient, je vous contacterai immédiatement pour vous en informer.

Il suffit d’ajouter tous les articles dans une seule commande. Les frais de port seront automatiquement réduits par produit. Pas besoin de passer plusieurs commandes.

Paiement sécurisé par carte bancaire via 3D Secure ou Paybox. Aucun numéro de carte n’est stocké. En cas de paiement par e-carte bleue, un remboursement se fera par virement ou Paylib.

Vous pouvez créer votre compte de deux façons : directement lors de votre première commande en choisissant un mot de passe, ou à tout moment en cliquant sur l’icône « Créer un compte » disponible sur le site. Une fois votre compte créé, accédez facilement à votre espace client pour suivre vos commandes et gérer vos informations.

Oui ! Certains jouets sont vendus en lots. Contactez-moi si vous souhaitez composer un petit lot personnalisé.

Absolument ! Il se peut que j’aie déjà certains articles non encore mis en ligne. N’hésitez pas à me demander.

Une fois votre commande validée en ligne, je ne peux plus l’annuler ou la modifier, y compris l’adresse de livraison.

À noter : La plupart des transporteurs disposent d’options permettant de modifier l’adresse de livraison pendant que le colis est au dépôt. Vous trouverez vos informations de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition. La plupart des suivis sont mis à jour le soir, lorsque la commande arrive au dépôt du transporteur.

Tant que votre colis n’a pas encore été affranchie et finalisé de mon côté, il m’est possible de modifier l’adresse de livraison. Pour cela, contactez-moi le plus rapidement possible après votre commande.

En revanche, une fois le colis affranchie et pris en charge par La Poste, je ne peux plus intervenir sur l’adresse. Pensez donc à bien vérifier vos informations avant de finaliser votre commande.

Commande payée uniquement par carte cadeau :
Si votre carte cadeau possède un solde supérieur à 1 €, le remboursement est effectué directement dessus. Sinon, une nouvelle e-carte cadeau vous sera envoyée par e-mail.

Commande payée en partie par carte cadeau et carte bancaire :
Le remboursement se fait d’abord sur la ou les cartes cadeaux utilisées, dans la limite du montant payé avec celles-ci. Le reste est remboursé sur votre compte bancaire.